Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE KIUNATURA

El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales KIUNATURA (en adelante "La Tienda") ofrece sus productos a través del sitio web kiunatura.com. Al realizar una compra o navegar en este sitio, usted acepta cumplir con las siguientes disposiciones:

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por kiunatura , con NIT, domiciliada en la ciudad de Soacha, Colombia. comercial@kiunatura.com de contacto:313 2565811.

2. USO DE LOS PRODUCTOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los productos comercializados por Kiunatura (como RTAFULL, Coli Plus, Titan Coffee, entre otros) son complementos nutricionales y productos de origen natural.

  • No son medicamentos: No sustituyen tratamientos médicos ni diagnósticos profesionales.

  • Responsabilidad del consumidor: Es responsabilidad del cliente leer los ingredientes y advertencias en las etiquetas antes de consumir. En caso de embarazo, lactancia o condiciones médicas preexistentes, debe consultar a su médico.

  • Resultados: Los resultados pueden variar de persona a persona según sus hábitos y organismo.

3. PROCESO DE PAGO Y ENVÍO (PAGO CONTRAENTREGA)

Kiunatura se especializa en el servicio de Pago Contraentrega en Colombia para brindar mayor seguridad:

  • Verificación: Todo pedido realizado en el sitio web pasará por un proceso de verificación vía WhatsApp o llamada telefónica. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser confirmados.

  • Compromiso de recepción: Al elegir "Pago Contraentrega", el cliente se compromete a tener el dinero en efectivo exacto y estar presente (o dejar a alguien encargado) en la dirección suministrada.

  • Transportadoras: Los envíos se realizan a través de aliados estratégicos como Servientrega, Interrapidísimo o Envía. Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles, sujetos a la logística de la transportadora.

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP). Kiunatura se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de inventario en cualquier momento sin previo aviso. Las ofertas tipo "Kits" o "Combos" son válidas únicamente por el tiempo indicado en la publicidad.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor):

  • Derecho de Retracto: El cliente tiene hasta 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el retracto, siempre y cuando el producto no haya sido destapado, consumido y conserve sus sellos de seguridad intactos. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador.

  • Garantías: Si el producto llega en mal estado, roto o vencido, el cliente debe reportarlo en un máximo de 24 horas tras la recepción para gestionar el cambio sin costo adicional.

6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Al suministrar sus datos de contacto (Nombre, Teléfono, Dirección), usted autoriza a Kiunatura a procesar su información para la gestión del pedido y para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con su compra vía WhatsApp o correo electrónico, conforme a la Ley 1581 de 2012. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo oficial.

7. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta ante las autoridades competentes en territorio colombiano.